بنك مصر يطلق خدمة  الزيارة المنزلية المجانية لكبار السن وذوي الهمم لكافة الخدمات في جميع محافظات الجمهورية

تحت شعار “هفضل كل مرة 

في إطار حرص بنك مصر على تقديم حلول مصرفية مبتكرةتلبي احتياجات عملائه وتعزز سهولة حصولهم على الخدمات،يطلق البنك، تحت شعار «هفضل كل مرة أجيلك»، خدمةالزيارة المنزلية المجانية في جميع محافظات جمهورية مصرالعربية، لتمكين العملاء من إنجاز عدد من الخدمات المصرفيةفي محل إقامتهم من خلال ممثلين رسميين عن البنك، بما يوفرلهم تجربة مصرفية أكثر سهولة وراحة وأمانًا، دون الحاجة إلىزيارة الفرع.

وتستهدف الخدمة بشكل خاص كبار السن من عمر 65 عامًافأكثر وذوي الهمم) الإعاقة الحركية (، في إطار استراتيجية بنكمصر لإتاحة الخدمات والمنتجات المصرفية لمختلف فئاتالمجتمع، وتقديم حلول تتناسب مع احتياجات العملاء وتدعماستقلاليتهم، بما يتماشى مع توجهات البنك المركزي المصرينحو تعزيز الشمول المالي وتيسير حصول مختلف الفئات علىالخدمات المصرفية.

وتشمل الخدمات المتاحة من خلال الزيارة المنزلية إعادة تنشيطالرقم التعريفي للعميل الراكد، وفتح حساب لأول مرة، وتحديثالبيانات، وتغيير التوقيع، والاشتراك في الخدمات المصرفيةالإلكترونية، وذلك وفقًا للضوابط والإجراءات المعمول بها لدىالبنك.

وتُقدم الخدمة مجانًا، ويمكن طلبها من خلال مركز اتصال بنكمصر على الرقم 19888 أو عبر الموقع الإلكتروني للبنك. كمايمكن لأحد الأقارب التوجه إلى أحد فروع البنك لتقديم الطلب،ويشمل ذلك درجات الأب أو الأم، والزوج أو الزوجة، والأبناء،والإخوة، والأحفاد، وفقًا للضوابط والمستندات المحددة.

وعقب تلقي الطلب، يتواصل البنك مع العميل خلال 48 ساعةلتحديد موعد الزيارة بما يتناسب معه، وتأكيد الخدماتوالطلبات المطلوب تنفيذها. ولضمان أعلى مستويات الأمانوالخصوصية، تُنفذ الزيارة من خلال ممثلين رسميين عن بنكمصر، وفقًا لإجراءات التحقق والضوابط المعتمدة لدى البنك.

وتكتسب خدمة الزيارة المنزلية أهمية متزايدة في ضوء التركيبةالسكانية في مصر؛ إذ تشير بيانات الجهاز المركزي للتعبئةالعامة والإحصاء إلى أن المواطنين من عمر 65 عامًا فأكثريمثلون 6.1% من إجمالي السكان، وفقًا للبيانات الصادرة فيالأول من يناير 2026، بما يعكس أهمية توفير خدمات مصرفيةتراعي احتياجات كبار السن وتيسر حصولهم عليها.

وتأتي الخدمة امتدادًا لجهود بنك مصر في خدمة ذوي الهمممن خلال برنامج «الممكن»، واتساقًا مع توجهات البنك المركزيالمصري لتعزيز الشمول المالي وإتاحة الخدمات المصرفيةلمختلف فئات المجتمع. وقد جهز البنك نحو 415 فرعًابمنحدرات أو كراسٍ كهربائية متحركة، وأتاح نحو 200 ماكينةصراف آلي ملائمة للعملاء من مستخدمي الكراسي المتحركة،إلى جانب نحو 3985 ماكينة مجهزة لخدمة العملاء ذويالصعوبات البصرية. كما درّب البنك فرقًا متخصصة علىالتواصل بلغة الإشارة لخدمة العملاء ذوي الصعوبات السمعيةفي نحو 674 فرعًا كمرحلة أولى، مع العمل على استكمالباقي شبكة الفروع.

وتتكامل الخدمة مع شبكة بنك مصر التي تضم نحو 900 فرعووحدة مصرفية تغطي محافظات الجمهورية الـ 27؛ حيث تتاحالزيارة المنزلية للعملاء في جميع المحافظات، بما يعزز قدرةالبنك على الوصول إلى مختلف شرائح العملاء وتقديم خدماتمصرفية أكثر قربًا ومرونة.

وتعكس خدمة الزيارة المنزلية حرص بنك مصر على تطويرحلول مصرفية تتمحور حول احتياجات العميل؛ فالقرب منالعملاء لا يقتصر على الانتشار الجغرافي للفروع، بل يمتد إلىالوصول بالخدمة المصرفية إلى العملاء الذين يصعب عليهمالوصول إلى الفروع، بما يحفظ استقلاليتهم وخصوصيتهمويوفر لهم تجربة أكثر سهولة وراحة وأمانًا.