د. نيفين جامع تفتتح أعمال تطوير منظومة خدمة عملاء تأمين السيارات بشركة مصر للتأمين 

مصر للتأمين تطلق بالتزامن جيلاً جديداً من وثائق تأمين السيارات لتلبية الاحتياجات المتنوعة لمختلف شرائح العملاء

منظومة تضم أربع وثائق مبتكرة… تتصدرها Auto Premier بمستويات متنوعة من الحماية التأمينية

في إطار استراتيجيتها المستمرة لتطوير منتجاتها وتقديم حلول تأمينية مبتكرة تلبي احتياجات العملاء، أعلنت شركة مصر للتأمين – إحدى شركات صندوق مصر السيادي للاستثمار والتنمية – عن إطلاق منظومة جديدة من وثائق تأمين السيارات، تضم أربع وثائق تأمينية متنوعة تم تصميمها لتوفير مستويات مختلفة من الحماية والخدمات بما يلبي الاحتياجات المتنوعة لمختلف شرائح العملاء، ويتيح لكل عميل اختيار الوثيقة التي تتناسب مع احتياجاته وطبيعة استخدامه لسيارته . 

وتزامنًا مع إطلاق المنظومة الجديدة، شهدت منطقة القاهرة الجنوبية أعمال تطوير ورفع كفاءة منظومة خدمات تأمين السيارات، في خطوة تعكس توجه مصر للتأمين نحو تطوير بيئة تقديم الخدمة والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للعملاء، وتعزيز الجاهزية التشغيلية بما يدعم تقديم المنتجات الجديدة بكفاءة وسرعة.

وفي هذا الإطار، تفقدت الدكتورة نيفين جامع، رئيس مجلس إدارة شركة مصر للتأمين، يرافقها السيد الأستاذ محمد مهران، عضو مجلس الإدارة المنتدب والرئيس التنفيذي للشركة ولفيف من قيادات الشركة ، أعمال التطوير ، والتي شملت تحديث وتجهيز بيئة تقديم الخدمة ورفع كفاءتها، وخدمة العملاء بما يدعم تقديم المنظومة الجديدة من وثائق تأمين السيارات، ويسهم في تيسير إجراءات الإصدار إلى جانب تطوير آليات وإجراءات التعويض بما يسهم في سرعة إنجازها والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للعملاء.

ويأتي هذا التطوير في إطار رؤية الشركة التي لا تقتصر على طرح منتجات تأمينية مبتكرة فحسب، وإنما تمتد إلى تطوير منظومة تقديم الخدمة بما يضمن وصول هذه المنتجات إلى العملاء بكفاءة، ويعزز من جودة تجربتهم في مختلف مراحل الحصول على الخدمة التأمينية. 

وتشمل المنظومة الجديدة أربع وثائق رئيسية هي: Auto Classic، وAuto Perfect، وAuto Premier، وAuto EV، لتقدم حلولاً تأمينية متكاملة تناسب مختلف أنواع السيارات، بما في ذلك السيارات الكهربائية، وتلبي احتياجات العملاء الباحثين عن مستويات متنوعة من الحماية، بدءاً من التغطيات الأساسية وصولاً إلى الحلول التأمينية الأكثر شمولاً.

وفي هذا السياق، أكد السيد الأستاذ محمد مهران، عضو مجلس الإدارة المنتدب والرئيس التنفيذي لشركة مصر للتأمين، أن إطلاق هذه المنظومة الجديدة يأتي في إطار التزام الشركة المستمر بتطوير منتجاتها بما يواكب المتغيرات المتسارعة في سوق السيارات واحتياجات العملاء، انطلاقاً من رؤيتها الهادفة إلى تقديم حلول تأمينية مرنة ومبتكرة تعزز تجربة العميل وترفع من مستوى الحماية والخدمات المقدمة له.

وأضاف أن مصر للتأمين، بما تمتلكه من خبرة تمتد لأكثر من 92 عاماً، تواصل الاستثمار في تطوير محفظة منتجاتها وتقديم حلول تأمينية متطورة تواكب أفضل الممارسات العالمية، بما يعزز ثقة العملاء، ويسهم في ترسيخ مكانة الشركة باعتبارها الرائدة في سوق التأمين المصري.

وأشار إلى أن إطلاق هذه المنظومة يمثل خطوة جديدة ضمن خطة الشركة الاستراتيجية للتوسع في تقديم منتجات وخدمات تأمينية مبتكرة تستجيب لمتطلبات السوق الحالية والمستقبلية، وتوفر خيارات متنوعة تلائم مختلف شرائح العملاء.

وتضم المنظومة الجديدة أربع وثائق تأمينية، صُممت بعناية لتناسب الاحتياجات المختلفة للعملاء. حيث توفر وثيقة Auto Classic التغطيات الأساسية لتأمين السيارة، إلى جانب خدمة المساعدة على الطريق وخصم عدم المطالبة. بينما تقدم وثيقة Auto Perfect نطاقاً أوسع من الحماية يشمل تغطية الأخطار الطبيعية، والحوادث الشخصية، والمسؤولية المدنية تجاه الغير، والإصلاح داخل التوكيل،,والتغطية التأمينية لمفتاح السيارة،بالإضافة إلى عدد من المزايا والخدمات التأمينية الإضافية.

أما وثيقة Auto Premier، فتمثل الوثيقة الأكثر شمولاً ضمن المنظومة الجديدة، حيث تقدم باقة متكاملة من التغطيات والخدمات التأمينية المتطورة التي تم تصميمها لتوفير مستوى متقدم من الحماية والراحة للعملاء، وتضم باقة من المزايا التأمينية المتقدمة، من بينها ولأول مرة تغطية العنف السياسي، إلى جانب السيارة البديلة مع سائق، وتغطية تغيير الزجاج، إلى جانب الحوادث الشخصية، والمسؤولية المدنية تجاه الغير، والإصلاح داخل التوكيل، وخدمة المساعدة على الطريق، والتغطية التأمينية لمفتاح السيارةبما يعكس مفهوماً أكثر تطوراً لتأمين السيارات ويلبي تطلعات العملاء الباحثين عن أعلى مستويات الحماية.

كما تضم المنظومة وثيقة Auto EV، وهي أول وثيقة متخصصة من مصر للتأمين لتأمين السيارات الكهربائية، وتوفر تغطيات وخدمات صُممت خصيصاً لتناسب طبيعة هذا النوع من المركبات، بما يشمل تغطية بطارية السيارة وكابلات الشحن في حالات الحوادث، بما يواكب النمو المتزايد في سوق السيارات الكهربائية في مصر.

ومن الجدير بالذكر أن شركة مصر للتأمين تواصل الحفاظ على مكانتها الريادية محلياً وإقليمياً، مدعومة بقوة مركزها المالي وتصنيفاتها الائتمانية المتميزة، كما تُوج هذا الأداء المتميز بحصول الشركة على جائزة أفضل شركة تأمين في أفريقيا لعام 2026، تأكيداً لريادتها على المستويين الإقليمي والدولي.