نجح البنك المصرى لتنمية الصادرات فى حصد ثلاثة جوائز فى انفراد لم يسبقه احد من وحدات الجهاز المصرفى وذلك فى الحفل الاخير لجوائز ليدرز فى نسخته الخامسة والتى انعقدت الاسبوع الماضى ونظمتها مؤسسة عالم المال
لذلك حرص موقع ” مؤتمر ” الاقتصادى ان ينفرد باجراء حوار مع غادة غيث رئيس قطاع الاتصال المؤسسى والمسولية المجتمعية فى البنك المصرى لتنمية الصادرات والتى عهدت اليها الادارة الجديدة للبنك برئاسة الراحلة مرفت سلطان عند توليها مسؤولية قيادة البنك منذ سبعة سنوات ان تتولى انشاء وتحديث وتطوير ادارة الاتصال المؤسسى بما يتناسب مع متطلبات مرحلة عمل البنك من خلال وضع خطة طموحة لاعادة تقديم البنك وصورته الذهنية للسوق المصرفي
وبدات غادة الحديث قائلة : ان استراتيجة عمل البنك والتى وضعها مجلس الادارة برئاسة الراحلة مرفت سلطان ونائبها دكتور احمد جلال الرئيس الحالى للبنك واستمر العمل بها للان مع اجراء تعديلات مستمرة لها طبقا للمستجدات , من ابرز ملامحها اعادة هيكلة لادارات البنك واستحداث العديد منها ومن بينها قطاع الاتصال المؤسسى والذى زادت اهميته فى العقدين الاخيرين لكونه من القطاعات الاستراتيجية الهامة في المؤسسات والشركات الكبرى سواء العالمية أو الإقليمية أو المحلية. حيث يعتبر الاتصال المؤسسي هو صوت الإدارة الخاصة بالمؤسسة ، فتم إعادة تقديم القطاع بصورة تواكب آليات السوق التسويقي والمصرفي الحديث، فأصبح القطاع مسئولا عن الاتصال الخارجي والتسويق، الاتصال الداخلي، التسويق الرقمي، العلاقات العامة والمسئولية المجتمعية.
وبالتالى اصبح الاتصال المؤسسى هو اداة التواصل بين البنك وعملاءه وفى اطار حرص البنك على اجتذاب شرائح عديدة من العملاء وبالاخص من الشباب حرص البنك على اطلاق عدة حملات اعلانية بغرض محاولة تحريك المياه الراكدة فى مجال التسويق للبنك وكان شعار ” احنا موجودين ” للحملة وقتها يستهدف تعريف العميل بمنتجات البنك المصرفية المختلفةالتى بدا البنك فى تقديمها , اعقبها خطوة تنمية الصورة الذهنية للبنك لدى العملاءومن ثم كان لابد من تطوير الشعار ليواكب المرحلة والتى تتميز بكونها اقتحام العالم الرقمى و التوسع فى تقديم منتجات تجزئة مصرفية مع المحافظة على هوية البنك الاساسية والتى أنشئ من اجلها وهى دعم المصدرين وكان شعارنا ” رايحين مع بعض لبكره ” بما تضمه من افكار عديدة مثل التطور التكنولوجى والعاصمة الادارية … الخ
وتضيف غادة غيث قائلة :
وتم مؤخرا اطلاق نادى المصدرين والذى يستهدف البنك من خلاله تاكيد دعمه للمصدرين ومساعدتهم على تنفيذ استراتيجية الدولة 2030 والعمل على تنمية المنتج المحلى وتشجيع التصدير باستهداف اسواق خارجية جديدة لذلك اطلقنا مؤخرا مع بدء رمضان 2025 حملة ” صدق توصل ” والتى تستهدف التاكيد على اواصر العلاقة بين العميل والبنك التى تتيح له تنمية حجم اعماله وفتح اسوق جديدة لتسويق منتجاته داخليا وخارجيا وتوفير كافة سبل الدعم له بما يسمح بتنامى حجم اعماله بصورة مضطردة
وتستكمل حديثها قائلة : انه مع تولى دكتور احمد جلال قيادة البنك المصرى لتنمية الصادرات حرص على استكمال تنفيذ الاستراتيجية الخاصة بالبنك لكونه كان من المشاركين فى وضعها ابان فترة الراحلة مرفت سلطان مع تطوير ها طبقا للمتغيرات الحالية ومن ابرز ملامحها :
1. تمويل الصادرات: يقدم البنك تمويلًا للشركات المصدرة لتمكينها من تنفيذ مشاريعها الصادرات.
2. دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة: يقدم البنك دعمًا للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تعمل في مجال الصادرات.
3. توفير التسهيلات الائتمانية: يقدم البنك تسهيلات ائتمانية للشركات المصدرة، مثل القروض والائتمانات.
4. دعم تطوير المنتجات الصادرات: يقدم البنك دعمًا لتطوير المنتجات الصادرات، مثل دعم البحث والتطوير.
5. توفير المعلومات والبحوث: يقدم البنك معلومات وبحوث عن الأسواق العالمية والفرص الصادرات.
6. دعم المشاركة في المعارض والمؤتمرات: يقدم البنك دعمًا للمشاركة في المعارض والمؤتمرات الدولية لتعزيز الصادرات المصرية.
7. توفير الدعم اللوجستي: يقدم البنك دعمًا لوجستيًا للشركات المصدرة، مثل دعم النقل والتخزين.
8. تعزيز التعاون مع الدول الأخرى: يعمل البنك على تعزيز التعاون مع الدول الأخرى لتعزيز الصادرات المصرية.
وهو ما انعكس على تنامى حجم اعمال البنك وتطور نتائج اعماله فى الستوات الاخيرة بصورة مضطردة لذل تم تكريم الدكتور احمد جلال رئيس مجلس الادارة والاستاذ محمد السيد نائب رئيس مجلس الادارة فى هذا المحفل تقديرا لمجهودهم الذى انعكس على تنامى مؤشرات البنك بصورة كبيرة
وتستكمل حديثها قائلة: ان د / احمد جلال حريص كل الحرص على توفير برامج تدريبية بشكل مستمر للعامين للارتقاء بمهاراتهم الوظيفية ومن بينهم اعضاء ادارة الاتصال المؤسسى الذين حصلوا على اعلى الدورات التدريبية فى افضل الجامعات الاجنبية مما ساهم فى تنامى خبراتهم وزيادة حجم استيعابهم لمختلف تطورات العمل فى مختلف انشطة قطاع الاتصال المؤسسى مثل :
1. تعزيز الصورة الإيجابية للبنك: يساعد الاتصال المؤسسي في تعزيز الصورة الإيجابية للبنك وتعزيز ثقة العملاء والمستثمرين.
2. توفير المعلومات: يوفر الاتصال المؤسسي معلومات دقيقة ومحدثة عن البنك وأنشطته وخدماته.
3. تعزيز العلاقات مع العملاء: يساعد الاتصال المؤسسي في تعزيز العلاقات مع العملاء وتعزيز ثقة العملاء بالبنك.
4. تعزيز العلاقات مع وسائل الإعلام: يساعد الاتصال المؤسسي في تعزيز العلاقات مع وسائل الإعلام وتعزيز تغطية إيجابية للبنك.
5. توفير الدعم للعاملين: يوفر الاتصال المؤسسي دعمًا للعاملين في البنك وتعزيز روح الفريق.
6. تعزيز الثقة والاستقرار: يساعد الاتصال المؤسسي في تعزيز الثقة والاستقرار في البنك وتعزيز صورته الإيجابية.
لذلك حرصنا فى بنك تنمية الصادرات والكلام لغادة غيث على تعدد انشطة القطاع المؤسسى ليتضمن ما يلى :
1. إصدار البيانات الصحفية: إصدار بيانات صحفية عن أنشطة البنك وأخباره.
2. تنظيم المؤتمرات الصحفية: تنظيم مؤتمرات صحفية لتعريف وسائل الإعلام بأنشطة البنك وأخباره.
3. إصدار النشرات الدورية: إصدار نشرات دورية عن أنشطة البنك وأخباره.
4. إدارة المواقع الإلكترونية: إدارة المواقع الإلكترونية للبنك وتحديثها بانتظام.
5. إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: إدارة وسائل التواصل الاجتماعي للبنك وتحديثها بانتظام.
6. تنظيم الفعاليات والاحتفالات: تنظيم فعاليات واحتفالات للبنك وتعزيز صورته الإيجابية
وتضيف غادة غيث قائلة ان : بنك تنمية الصادرات من البنوك الرائدة في مصر في مجال المسؤولية المجتمعية .
من إسهاماته في هذا المجال:
دعم التعليم
1. تمويل مشاريع التعليم: قدم البنك تمويلًا لمشاريع التعليم في مصر، بما في ذلك بناء المدارس وتوفير الأجهزة التعليمية.
2. دعم البرامج التعليمية: دعم البنك برامجًا تعليميةً لتعزيز مهارات الطلاب والمعلمين.
دعم الصحة
1. تمويل مشاريع الصحة: قدم البنك تمويلًا لمشاريع الصحة في مصر، بما في ذلك بناء المستشفيات وتوفير الأجهزة الطبية.
2. دعم البرامج الصحية: دعم البنك برامجًا صحيةً لتعزيز الصحة العامة في مصر.
دعم البيئة
1. تمويل مشاريع البيئة: قدم البنك تمويلًا لمشاريع البيئة في مصر، بما في ذلك مشاريع الطاقة المتجددة وتوفير المياه النظيفة.
2. دعم البرامج البيئية: دعم البنك برامجًا بيئيةً لتعزيز الوعي البيئي في مصر.
دعم المجتمع المحلي
1. تمويل مشاريع المجتمع المحلي: قدم البنك تمويلًا لمشاريع المجتمع المحلي في مصر، بما في ذلك مشاريع التنمية المحلية وتوفير فرص العمل.
2. دعم البرامج المجتمعية: دعم البنك برامجًا مجتمعيةً لتعزيز التنمية المحلية في مصر.
دعم الشباب
1. تمويل مشاريع الشباب: قدم البنك تمويلًا لمشاريع الشباب في مصر، بما في ذلك مشاريع التربية والتعليم وتوفير فرص العمل.
2. دعم البرامج الشبابية: دعم البنك برامجًا شبابيةً لتعزيز التنمية الشبابية في مصر.
بنك تنمية الصادرات يعتبر واحدًا من البنوك الرائدة في مصر في مجال المسؤولية المجتمعية، حيث قدم إسهامات كبيرة في مجالات التعليم والصحة والبيئة والمجتمع المحلي والشباب.
والجدير بالذكر ان اعلان بنك تنمية الصادرات لرمضان 2025 ” صدق توصل ” نجح فى تحقيق 20 مليون مشاهدة على موقع التواصل الاجتماعى فى اول ثلاثة ايام من رمضان 2025 لكون هذا الاعلان يجسد قدرة البنك المصرفية فى تحقيق احلام العديدين من رواد الاعمال وان من يضع ثقته فى برامج البنك المصرفية يصل الى مبتاغه باقصر الطرق , حرص البنك على إبراز القيم الإنسانية في محتواه الهادف من خلال تسليط الضوء على قضايا مجتمعية حيوية وهى الانتاج والتصدير والذى يعد هدف اساسيى للدولة المصرية واستراتيجتها 20230
من هى غادة غيث
مدير أول – رئيس الاتصالات المؤسسية والمسؤولية الاجتماعية للشركات
دخلت قطاع البنوك في عام 1991 وحتى الآن.
عملت لأكثر من 30 عامًا في بنوك بارزة كبرى في مصر مثل؛ البنك التجاري الدولي، وبنك مصر، وبنك بي إن بي باريبا، وبنك الإمارات دبي الوطني، والبنك الأهلي المتحد، وبنك تنمية الصادرات المصري.
تنوعت خبرة غادة المصرفية المتنوعة بين أعمال التجزئة، وتطوير المنتجات، وقنوات التسليم الإلكترونية والاتصالات المؤسسية، والتسويق والمسؤولية الاجتماعية للشركات.
شاركت غادة في قصص نجاح رئيسية في جميع البنوك التي انضمت إليها تقريبًا، على سبيل المثال، كونها
واحدة من الفريق الذي قدم منتجات الخدمات المصرفية للأفراد المجزأة في البنك التجاري الدولي (نادي السيدات، ونادي الشباب، ومركز الدراسات والبحوث الاجتماعية) قبل أن تصبح مالكة المنتج لنادي سيدات الأعمال في البنك التجاري الدولي
في هيافل.
كانت نقطة التحول بالنسبة لغادة هي حصولها على دبلومة التسويق المصرفي مع
الأداء المتميز
مما أتاح لها فرصة عمل جديدة في بنك مصر حيث
شاركت مع الفريق الذي صنع العلامة التجارية الشهيرة للبنك من خلال حملة تسويقية ضخمة كاملة ATL & BTL.
وكان أحد أهم التحولات المهنية هو الانضمام إلى BNP Paribas في مايو 2007 كرئيسة لتطوير المنتجات وقنوات التوصيل الإلكترونية.
كان BNP Paribas في ذلك الوقت أحد أكبر بنوك التجزئة في أوروبا ولكنه كان لا يزال يعمل في نطاق ضيق في مصر.
بدأت غادة مفهومًا جديدًا تمامًا للتجزئة بدءًا من وضع مخطط تنظيمي لقطاع التجزئة المصرفية، ثم
تعيين أفضل الكوادر من أفضل البنوك ممارسة في السوق وأخيرًا من خلال إنشاء استراتيجية تجزئة تعتمد على المكاسب السريعة والإنجازات طويلة الأجل التي تغطي الأصول والخصوم والقنوات الإلكترونية وأهم أعمال البطاقات.
كانت قصة النجاح الرئيسية هي قصة نجاح شركة البطاقات التي قادت مشروعًا ضخمًا للانتقال من بطاقات الصراف الآلي عبر الإنترنت إلى بطاقات الخصم عبر الإنترنت، بالتوافق مع كل من فيزا وماستر كارد، وإصدار أول بطاقة أعمال تجارية تحمل علامة تجارية في مصر، وفازت بأفضل تصميم في بنك بي إن بي باريبا على مستوى العالم وحصلت على جائزة الإنجاز الأعلى من فيزا لبيع 10 آلاف بطاقة ائتمان في العام الأول من إطلاق بطاقات فيزا الائتمانية
مع تقدير شخصي من المقر الرئيسي لبنك بي إن بي باريبا في فرنسا، تلا ذلك إطلاق بطاقات VIP البلاتينية مع توجيهات تسويقية مجزأة مصممة خصيصًا للرجال والنساء بتصميمات مختلفة.
قدمت مفاهيم قروض جديدة لأول مرة في السوق المصرية مثل قرض الماس للمتزوجين حديثًا، وقرض التعليم لدفع الرسوم الدراسية في المدارس والجامعات والقروض المهنية التي تغطي مختلف المهن مثل الأطباء وأطباء الأسنان والمهندسين – إلخ.
خلال سنوات عمل بي إن بي، أطلقت غادة أول مركز اتصال للبنك في مصر، حيث بدأ بخمسة عملاء فقط، ثم نما في العام الأول ليتجاوز ثلاثين عميلاً يعملون على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، وقدم حملات مبيعات هاتفية مستهدفة وبرنامج احتفاظ قبل العديد من البنوك الكبرى ذات الأداء العالي في ذلك الوقت.
وكانت قصة نجاح أخرى هي تقديم قسم جديد في بي إن بي مصر وهو قسم كفاءة الشبكة والتطوير،
الذي نفذ مشروع تحليل المهارات بالكامل لشبكة فروع التجزئة بالكامل وقدم تدريبات مختلفة على المهارات جنبًا إلى جنب مع التدريب التجاري لموظفي شبكة الفروع.
خلال عملية استحواذ بنك الإمارات دبي الوطني على بنك بي إن بي باريبا، ترأست غادة فريق إدارة مشروع التكامل الذي غطى جميع جوانب التكامل (العلامة التجارية والعمليات والأعمال والمشتريات وتكنولوجيا المعلومات)
بالعودة إلى مجال الاتصال المؤسسي، ترأست غادة الفريق في البنك الأهلي المتحد لأكثر من عامين بقليل كفترة انتقالية في حياتها المهنية قبل الانضمام إلى بنك تنمية الصادرات المصري في فبراير 2018 كرئيسة للاتصال المؤسسي والمسؤولية الاجتماعية للشركات.
كان بنك تنمية الصادرات المصري، الذي كان يُطلق عليه في ذلك الوقت اسم فيبي، أهم مرحلة في مسيرة غادة المهنية، حيث حصلت على ترقية سريعة في عام لتصبح مديرًا، ثم ترقية أخرى في عامين لتصبح مديرًا أول.
ومن ثم، انتقلت غادة من قصة نجاح كبيرة واحدة من خلال توظيف فريق كامل أو تقديم الخدمات المصرفية للأفراد في بنك بي إن بي باريبا، إلى قصة النجاح الأكبر والأكثر تأثيرًا في حياتها المهنية والتي تمثلت في مشروع إعادة صياغة العلامة التجارية بالكامل لبنك تنمية الصادرات في مصر، وتغيير الاسم المختصر والشعار إلى EBank، وتقديم هوية مؤسسية جديدة تمامًا للبنك ليس فقط بألوان جديدة
ولكن أيضًا بشخصية جديدة تمامًا، واتجاه تسويقي جديد، وموقع ويب جديد، وتعطيل اقتراح البيع الفريد في ذلك الوقت والذي يعد أول
منصة مصرفية افتراضية في مصر، وواجهات فروع جديدة وتغيير جميع عناصر العلامة التجارية الداخلية والخارجية بما في ذلك
الضمانات وبضائع الفروع.
تم تنفيذ المشروع الذي قادته الاتصالات المؤسسية في حوالي 18 شهرًا بالتعاون مع جميع أصحاب المصلحة في البنك
مما أثر على الثقافة الداخلية للبنك بالكامل بتكاليف مثالية بما في ذلك حملة تسويقية ضخمة بزاوية 360 درجة
بما في ذلك الإنتاج التلفزيوني والبث، والإعلانات الخارجية، والتسويق الرقمي والصحافة.
كان أحد الجوانب المهمة في قصة النجاح المذكورة أعلاه هو تحويل الثقافة داخل المؤسسة مع إعطاء اهتمام كبير للاتصالات الداخلية وأنشطة الموظفين،
